Kullanım Koşulları

1. Hizmet Tanımı

Ankara Müze ve Galeri Turları olarak, Ankara'nın kültürel değerlerini tanıtan profesyonel rehberli tur hizmetleri sunmaktayız. Hizmetlerimiz aşağıdaki kapsamları içerir:

• Anadolu Medeniyetleri Müzesi rehberli gezileri
• Devlet galeri ve sanat merkezi turları
• Etnografya müzesi kültür yolculukları
• Kombine müze tur paketleri
• Özel grup organizasyonları
• Eğitim amaçlı okul gezileri

2. Rezervasyon ve İptal Koşulları

2.1 Rezervasyon Süreci

Tur rezervasyonları telefon, e-posta veya web sitesi üzerinden yapılabilir. Rezervasyonunuzun kesinleşmesi için ön ödeme veya tam ödeme gereklidir. Rezervasyon onayı e-posta yoluyla gönderilir.

2.2 İptal ve İade Politikası

• Tur tarihinden 7 gün öncesine kadar yapılan iptallerde %100 iade
• Tur tarihinden 3-7 gün öncesine kadar yapılan iptallerde %50 iade
• Tur tarihinden 3 gün öncesinden sonra yapılan iptallerde iade yapılmaz
• Hava koşulları veya müze kapanması gibi kontrolümüz dışındaki durumlarda tam iade

3. Katılımcı Yükümlülükleri

Turlarımıza katılan misafirlerimizin aşağıdaki kurallara uyması gerekmektedir:

• Belirlenen buluşma noktasına zamanında gelme
• Müze ve galeri kurallarına saygı gösterme
• Rehber talimatlarını dinleme ve uygulama
• Diğer katılımcılara saygılı davranma
• Kültürel mekanlarda uygun kıyafet seçimi
• Fotoğraf çekimi kurallarına uyma
• Müze eserlerine zarar vermeme

4. Sorumluluklarımız ve Sınırlamalar

4.1 Hizmet Kalitesi Garantisi

Profesyonel rehber hizmeti, belirlenen program dahilinde tur gerçekleştirme ve güvenli tur deneyimi sağlamayı taahhüt ederiz. Ancak aşağıdaki durumlarda sorumluluğumuz sınırlıdır:

4.2 Sorumluluk Sınırlamaları

• Katılımcıların kişisel eşyalarının kaybolması veya zarar görmesi
• Katılımcıların kendi kusurlarından kaynaklanan kaza veya yaralanmalar
• Mücbir sebep durumları (doğal afet, terör, pandemi vb.)
• Müze yönetiminin aldığı ani kararlar
• Ulaşım aksaklıkları (trafik, toplu taşıma grevi vb.)

5. Ödeme Koşulları

Tur ücretleri Türk Lirası üzerinden belirlenir ve aşağıdaki yöntemlerle ödenebilir:

• Nakit ödeme (tur günü veya öncesinde)
• Banka havalesi
• Kredi kartı (taksitli ödeme imkanı)
• Online ödeme sistemleri

6. Veri Koruma ve Gizlilik

Kişisel verilerinizin korunması bizim için önemlidir. Rezervasyon sürecinde aldığımız bilgiler:

• Sadece tur organizasyonu amacıyla kullanılır
• Üçüncü taraflarla paylaşılmaz
• Güvenli sistemlerde saklanır
• Talep edildiğinde silinebilir

Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

7. Telif Hakları

Web sitemizde yer alan tüm içerik, görseller, metinler ve tasarımlar telif hakkı ile korunmaktadır. İzinsiz kullanılması yasaktır. Turlarımız sırasında çekilen fotoğraf ve videoların tanıtım amaçlı kullanım hakkı firmamıza aittir.

8. Uyuşmazlık Çözümü

Bu kullanım koşullarından doğabilecek uyuşmazlıklar öncelikle dostane yollarla çözülmeye çalışılır. Çözülemediği takdirde Ankara mahkemeleri yetkilidir ve Türk Hukuku uygulanır.

9. Koşulların Güncellenmesi

Bu kullanım koşulları herhangi bir zamanda güncellenebilir. Güncel koşullar web sitemizde yayınlanır ve yürürlük tarihi belirtilir. Hizmetlerimizi kullanmaya devam ederek güncellenmiş koşulları kabul etmiş sayılırsınız.