Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgiler

Ankara Müze Turları olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği konusunda azami hassasiyet göstermekteyiz. Bu gizlilik politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizden yararlandığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklamaktadır.

Veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi işlerken yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmekte ve verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemizi kullanırken aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, yaş bilgisi
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
• Rezervasyon Bilgileri: Tur tercihleri, katılımcı sayısı, özel talepler
• Teknik Veriler: IP adresi, çerez bilgileri, tarayıcı türü
• İşlem Bilgileri: Ödeme bilgileri, işlem geçmişi
• Pazarlama Verileri: İlgi alanları, tercihler, etkileşim geçmişi

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işlemekteyiz:

• Müze ve galeri tur rezervasyonlarınızın alınması ve yönetilmesi
• Size en uygun tur programlarının önerilmesi
• İletişim taleplerinin yanıtlanması ve müşteri desteği sağlanması
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve faturalandırma
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Pazarlama faaliyetleri ve kişiselleştirilmiş öneriler sunulması
• Web sitesi performansının analizi ve iyileştirilmesi
• Güvenlik tedbirlerinin uygulanması

4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

• Açık rızanızın bulunması
• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
• Yasal yükümlülüğün yerine getirilmesi
• Meşru menfaatlerimizin bulunması
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:

• Ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme kuruluşları
• Rezervasyon süreçleri için müze ve galeri yönetimleri
• Yasal yükümlülükler kapsamında resmi kurumlar
• Hizmet sağlayıcıları (hosting, e-posta, SMS servisleri)
• İş ortaklarımız (rehber ve ulaşım hizmetleri)

Verilerinizin paylaşımında her zaman gizlilik sözleşmeleri imzalanmakta ve alıcıların KVKK yükümlülüklerini yerine getirmesi sağlanmaktadır.

6. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler dahilinde saklanmaktadır:

• Rezervasyon Bilgileri: Hizmet tamamlandıktan sonra 5 yıl
• Muhasebe Kayıtları: Vergi mevzuatına göre 10 yıl
• İletişim Bilgileri: Rıza geri çekilinceye kadar
• Pazarlama Verileri: Açık rıza süresi boyunca
• Teknik Loglar: 2 yıl

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri uygulamaktayız:

• SSL şifreleme ile veri iletimi
• Güvenli sunucu altyapısı ve düzenli güvenlik güncellemeleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri
• Düzenli güvenlik denetimleri ve penetrasyon testleri
• Personel eğitimleri ve gizlilik sözleşmeleri
• Veri yedekleme ve kurtarma prosedürleri
• Güvenlik ihlali durumunda acil eylem planları

8. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır:

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerini sağlar
• Performans Çerezleri: Site kullanımını analiz eder
• Pazarlama Çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklamlar sunar
• İşlevsellik Çerezleri: Kullanıcı tercihlerini hatırlar

Çerez tercihlerinizi tarayıcınız üzerinden yönetebilir ve istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

9. Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Bilgi Talep Etme: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Erişim Hakkı: İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme
• Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
• Silme Hakkı: Verilerinizin silinmesini talep etme
• Kısıtlama Hakkı: Veri işlemenin kısıtlanmasını isteme
• Veri Taşınabilirliği: Verilerinizi makine okunabilir formatta alma
• İtiraz Hakkı: Veri işlemeye itiraz etme
• Zararın Giderilmesi: Uğradığınız zararın giderilmesini talep etme

10. Başvuru Yolları

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yollarla bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 312 345 67 89
• Posta Adresi: Altındağ, Ankara 06100, Turkey
• İletişim Formu: Web sitemizdeki iletişim formunu kullanabilirsiniz

Başvurularınız 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanacaktır. Başvurunuzun reddedilmesi durumunda ret gerekçesi bildirilecek ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na başvuru hakkınız saklı kalacaktır.

11. Çocukların Gizliliği

13 yaşın altındaki çocuklardan bilerek kişisel veri toplamamaktayız. Çocuklara yönelik hizmetlerde veli veya vasi onayı alınmaktadır. 13 yaşın altında bir çocuğa ait kişisel veri toplandığını fark ettiğimizde, bu verileri derhal sileriz.

12. Uluslararası Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz prensip olarak Türkiye sınırları içinde işlenmektedir. Ancak hizmet kalitesini artırmak amacıyla bazı verileriniz, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından yeterli korumanın bulunduğu kabul edilen ülkelere veya uluslararası kuruluşlara aktarılabilir. Bu durumda yasal gereklilikler titizlikle yerine getirilmektedir.

13. Politika Güncellemeleri

Bu gizlilik politikası, yasal değişiklikler, teknolojik gelişmeler veya iş süreçlerindeki güncellemeler nedeniyle zaman zaman revize edilebilir. Önemli değişiklikler durumunda size bilgilendirme yapılacak ve güncel politika web sitemizde yayımlanacaktır.

Son Güncelleme Tarihi: 15 Aralık 2024

14. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız varsa veya haklarınızı kullanmak istiyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz: